1. TEMPS DE TRAITEMENT
1) Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition dans les 48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement. Des retards peuvent survenir pendant les week-ends ou les jours fériés.
2) Pour certains produits nécessitant des modifications d'étiquette, celles-ci peuvent être discrètement apportées lors de l'emballage. Pour toute question concernant l'étiquetage des produits, veuillez contacter le service client de jzgoodss.com.
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2. FRAIS D'EXPÉDITION
1) Livraison internationale gratuite pour les commandes supérieures à 59 USD.
Remarque : Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines régions (par exemple, Porto Rico). Notre équipe vous contactera le cas échéant.
2) Les commandes inférieures à 59 USD sont soumises à des frais d'expédition calculés selon :
- Poids/dimensions du colis (poids volumétrique)
- Destination
- Sélection du transporteur
- Contactez notre service client pour obtenir des calculs précis.
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3. MÉTHODES ET DÉLAIS D'EXPÉDITION
A. Transporteurs disponibles :
Livraison express : DHL, UPS, FedEx, TNT, 4PX, SFC
- Livraison standard : EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Courrier recommandé
B. Détails clés :
1) jzgoodss.com se réserve le droit de choisir la méthode d'expédition la plus efficace en fonction de votre emplacement et des spécifications de votre colis.
2) Pour toute question concernant vos préférences de transporteur, veuillez contacter notre service client. Nous vous répondrons dans les 24 heures en raison du décalage horaire.
3) Après votre commande, vous recevrez un courriel de jzgoodss@126.com confirmant les détails de livraison et les valeurs déclarées en douane. Veuillez vous assurer que cette adresse courriel figure sur votre liste d'expéditeurs autorisés.
4) Les numéros de suivi sont mis à jour sur notre site web et envoyés par e-mail dès l'expédition.
5) Suivez votre colis via le lien de suivi fourni.
Délais de livraison moyens :
- Standard : 10 à 15 jours ouvrables (mondial).
- Produits personnalisés (par exemple, produits surdimensionnés ou en surpoids) : Délai confirmé par le service client.
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4. VÉRIFICATION DE L'ADRESSE POUR LES COMMANDES SÉCURISÉES
Si votre adresse de livraison diffère de l'adresse de facturation de votre carte bancaire, nous pourrions vous contacter pour la confirmer par mesure de sécurité. Pour accélérer ce processus, vous pouvez ajouter votre adresse de livraison alternative à votre compte bancaire à l'avance. Il vous suffit d'appeler le service client au numéro figurant au dos de votre carte et de demander à un conseiller d'ajouter cette adresse à votre compte. Cela nous permettra de vérifier vos informations plus rapidement et garantira un traitement de votre commande fluide et sécurisé.
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5. REMARQUES IMPORTANTES
A. Optimisation des droits de douane
- Pour certains pays de l'UE (Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, etc.), nous pouvons utiliser des canaux d'expédition hors taxes avec des valeurs déclarées ajustées en conséquence.
B. Directives propres à chaque transporteur
1) Options hors taxes :
- DPD : 10 à 12 jours ouvrables
Ligne spéciale Yanwen : 10 à 20 jours ouvrables
Courrier recommandé : 7 à 15 jours ouvrables
2) Expédition par EMS :
Livraison par défaut pour le Brésil et les autres régions soumises à restrictions. Les options de livraison express seront communiquées par courriel le cas échéant.
C. Responsabilités douanières
- Les acheteurs sont responsables de tous les droits d'importation, taxes ou frais de dédouanement.
- Numéros d'identification fiscale requis (à fournir pour les étiquettes d'expédition) :
- Brésil : CPF/CNPJ
- Italie : CF/PEC
- Corée du Sud : PCCC (Code de dédouanement personnel)
D. Coordonnées
Un numéro de téléphone valide est indispensable pour la coordination de la livraison. Les transporteurs l'utilisent pour vous informer de l'arrivée de votre colis.
E. Zones reculées
Des frais supplémentaires s'appliquent pour les zones éloignées. Vérifiez via l'outil de vérification des zones éloignées de DHL (http://dct.dhl.com/).
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6. AVERTISSEMENTS
- Les délais de livraison sont des estimations et dépendent des performances du transporteur et du traitement douanier.
Des restrictions de transporteur peuvent s'appliquer à certaines destinations. Notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires.
-Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition et de manutention liés aux commandes refusées.
Pour toute question, veuillez contacter :
- Courriel : jzgoodss@126.com
- Service clientèle : Disponible via le chat du site web.